Wie kann ich meinen online abgeschlossenen Vertrag bei RFT Kabel widerrufen?
Sie können Ihren online abgeschlossenen Vertrag direkt über die Webseite von RFT Kabel widerrufen. Nutzen Sie dafür den Button „Vertrag widerrufen“ und folgen Sie den Schritten im Formular. Alternativ können Sie Ihren Widerruf per E-Mail oder per Post senden.
Wo finde ich den Widerrufsbutton?
Den Widerrufsbutton finden Sie auf der Webseite von RFT Kabel. Zusätzlich steht Ihnen die Widerrufsfunktion auch im Kundenportal zur Verfügung.
Brauche ich ein Kundenkonto, um meinen Vertrag online zu widerrufen?
Für den Online-Widerruf benötigen Sie kein Kundenkonto. Sie können den Widerruf direkt über die Webseite von RFT Kabel erklären. Eine Anmeldung im Kundenportal ist dafür nicht erforderlich.
Welche Angaben brauche ich für den Online-Widerruf?
Für den Online-Widerruf benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Kundennummer, Vertragsnummer oder Bestellnummer. Diese Angaben werden benötigt, damit wir Ihren Widerruf eindeutig zuordnen können.
Welche E-Mail-Adresse muss ich für den Online-Widerruf angeben?
Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Diese E-Mail-Adresse wird für die eindeutige Zuordnung Ihrer Bestellung benötigt.
Kann ich eine andere E-Mail-Adresse als die aus meiner Bestellung angeben?
Für den Online-Widerruf muss die E-Mail-Adresse aus der Bestellung angegeben werden. Eine andere E-Mail-Adresse kann für die Zuordnung der Bestellung nicht verwendet werden.
Welche Verträge kann ich online widerrufen?
Sie können Verträge online widerrufen, die Sie über die Online-Bestellstrecke oder im Kundenportal abgeschlossen haben. Auch Verträge, die bei einem Außendienstmitarbeiter abgeschlossen wurden, können zusätzlich über den Button „Vertrag widerrufen“ widerrufen werden. Alternativ ist der Widerruf weiterhin per E-Mail oder per Post möglich.
Verträge, die in einem Kundencenter oder an einem Ort abgeschlossen wurden, der eindeutig als Verkaufsort von RFT Kabel zu erkennen ist, können nicht widerrufen werden.
Warum wird mein Widerruf nicht anerkannt?
Ein Widerruf kann nicht anerkannt werden, wenn für den Vertrag kein Widerrufsrecht besteht. Das gilt zum Beispiel bei Verträgen, die in einem Kundencenter oder an einem eindeutig erkennbaren Verkaufsort von RFT Kabel abgeschlossen wurden. Auch nach Ablauf der Widerrufsfrist ist ein Widerruf nicht mehr möglich.
Ich habe bei meiner Bestellung „schneller zum Vertrag“ ausgewählt und auf mein Widerrufsrecht verzichtet. Kann ich den Vertrag trotzdem widerrufen?
Ein Widerruf ist nicht mehr möglich, wenn Sie bei der Bestellung ausdrücklich dem vorzeitigen Leistungsbeginn zugestimmt und auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben. In diesem Fall wurde der Vertrag auf Ihren Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist bearbeitet.
Was passiert, nachdem ich auf „Vertrag widerrufen“ geklickt habe?
Nach dem Klick auf „Vertrag widerrufen“ öffnet sich das Online-Formular. Dort geben Sie die erforderlichen Angaben ein. Danach prüfen Sie Ihre Angaben und bestätigen den Widerruf mit einem weiteren Klick.
Erhalte ich eine Bestätigung für meinen Online-Widerruf?
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung informiert Sie darüber, dass Ihr Widerruf elektronisch bei RFT Kabel eingegangen ist.
Das Serviceteam der RFT Kabel prüft anschließend, ob der Widerruf möglich ist. Über das Ergebnis der Prüfung werden Sie erneut per E-Mail informiert.